Política de Privacidade

Última atualização: 5 de maio de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Zapichat ("nós", "nosso") coleta, usa e protege os dados pessoais dos usuários ("você") da plataforma de comunicação e CRM disponível em app.zapichat.com.br. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada) ou identidade de provedor OAuth (ex.: Google).
• Dados da organização: nome da empresa, equipe, papéis e permissões.
• Dados de uso: conversas, contatos, mensagens, mídias, anotações, pipelines de CRM e configurações de inboxes que você gerencia na plataforma.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso necessários para segurança e operação.
• Dados de integrações: tokens de acesso para WhatsApp (Meta Cloud, UAZAPI, Evolution), e-mail e outras integrações que você ativar.

3. Como usamos os dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para: (a) prover os serviços contratados; (b) autenticar e proteger sua conta; (c) enviar comunicações operacionais e de suporte; (d) cumprir obrigações legais e regulatórias; (e) melhorar a plataforma com base em dados agregados e anonimizados.

4. Login com Google

Ao optar por entrar com Google, recebemos do Google apenas seu nome, foto de perfil e endereço de e-mail. Não acessamos sua caixa de entrada, contatos, agenda ou qualquer outro dado da sua conta Google. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores estritamente necessários à operação (provedor de banco de dados, e-mail transacional, hospedagem), sob contratos com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados pessoais e revogação do consentimento. Basta enviar um e-mail para o nosso contato indicado abaixo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), criptografia de senhas, controle de acesso baseado em função e isolamento multi-organização (Row Level Security).

8. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados serão eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção mais longa.

9. Contato

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes, entre em contato pelo e-mail contato@zapichat.com.br.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.