Termos de Uso

Última atualização: 5 de maio de 2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou utilizar o Zapichat ("Plataforma"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer cláusula, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do serviço

O Zapichat é uma plataforma multi-organização de comunicação com clientes (WhatsApp e outros canais), gestão de contatos, CRM, automações e analytics, oferecida em modelo SaaS por meio de assinatura.

3. Cadastro e conta

• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável pela guarda das credenciais e por toda a atividade realizada com a sua conta.
• A conta é pessoal e intransferível. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Uso aceitável

É vedado utilizar a Plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso;
• Praticar qualquer conduta que viole leis brasileiras ou direitos de terceiros;
• Interferir na operação da Plataforma, tentar acesso não autorizado, ou aplicar engenharia reversa;
• Violar políticas dos provedores integrados (Meta WhatsApp Business, etc.) — você é responsável por aderir aos termos desses provedores.

5. Conteúdo do usuário

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo (mensagens, contatos, mídias, dados de CRM) que carrega na Plataforma. Concede ao Zapichat licença não exclusiva e estritamente necessária para hospedar, processar e disponibilizar esse conteúdo a você e à sua organização.

6. Pagamentos e assinatura

Os planos, valores e ciclos de cobrança são informados no momento da contratação. A falta de pagamento pode resultar em suspensão dos serviços. Cancelamentos podem ser solicitados a qualquer tempo, com efeitos a partir do fim do ciclo vigente.

7. Disponibilidade

Empenhamo-nos para manter alta disponibilidade da Plataforma, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência razoável.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o Zapichat não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou interrupções de negócio decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelos serviços nos 12 meses anteriores ao evento gerador.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso prévio quando possível. Após o encerramento, os dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade.

10. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência implica aceitação.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do Zapichat para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@zapichat.com.br.